자주묻는질문

• [ ] 기타 오프라인 구매는 어디서 하나요?

  자마기타를 직접 연주하고 구매하시고자 하는 분들은

  경기도 용인시 처인구 양지면에 위치한 자마기타 용인공방 또는

  서울시 마포구 망원동에 위치한 자마기타 공식 대리점 '기타앤기어'를 방문하시면

  조금 더 자세한 설명과 실제기타를 연주해 보실 수 있습니다.

   

  자마기타 용인공방

  주   소 : 경기도 용인시 처인구 양지면 제일리 84번지

  연락처 : 031-339-6979

   

  자마기타 공식대리점 기타앤기어

  주   소 : 서울시 마포구 망원로 95 2층

  연락처 :  070-7584-7880

   

   

• [ ] 기타 A/S는 어디서 받을 수 있나요?

  자마기타의 경우 기타 A/S나 셋팅을  저렴한 실비로 받으실 수 있습니다.

  경기도 용인시 처인구 양지면에 위치한 자마기타 용인공방 또는

  서울 강남구 개포동에 위치한 자마기타 공식 A/S센터인 '기타앤기어'를 통해 언제나 신속하고 편안하게 받으실 수 있습니다.

   

  자마기타 용인공방

  주   소 : 경기도 용인시 처인구 양지면 제일리 84번지

  연락처 : 031-339-6979

   

  자마기타 공식 A/S센터 기타앤기어

  주   소 : 서울시 마포구 망원로 95 2층

  연락처 : 070-7584-7880

• [ ] 물품구매시 적립금은 있나요?

  네 물론입니다.

  물품 구매시 물품 가액의 1%정도가 적립됩니다.

  적립금 사용의 경우  적립금 합계 1만원 이상시부터 최대 3만원까지 사용가능합니다.^^

   

   

• [ ] 제품배송기간은 얼마나 걸리나요?
  제품 배송 기간은 보통 결재하신 후 당일~2일 후에 발송되고,
  발송후 1~2일 이후에 배송이 완료됩니다.
  
  따라서 결재 하신 후 상품을 받으시는데 걸리는 총 시간은 2~4일 걸립니다.
  *단 도서산간지역의 경우 현지 사정에 의해 배송이 지연될 수 있습니다.
  
  

   

• [ ] 배송지 변경은 어떻게 하나요?

  주문하신 물품이 택배사로 인도되기 전(오후 5시 30분) 까지는 자마뮤직으로 전화주시면 주소지를 변경해 드립니다.

  오후 5시 30분 이후는 택배사에 직접 연락하셔서 물품 수령지를 변경하셔야 합니다.

• [ ] 배송료는 어떻게 되나요?

  5만원이 초과되는 상품을 구매하신 경우 무료배송으로 발송됩니다.

  5만원 이하 상품의 경우 배송비가 부과됩니다.

  사이즈에 따라 3,000원 ~ 10,000원(케이스등 기타와 같은 사이즈의 경우)이 부과됩니다.)

  *도서 산간지역의 경우 할증료가 추가됩니다.

  
  

  반품비용 안내

  
  

  악세사리 같은 작은 사이즈의 경우 8,800원

  기타,케이스 와 같은 큰 사이즈의 경우 22,000원이 발생합니다.

• [ ] 반품 및 환불 규정은 어떻게 되나요?

  교환 및 반품이 가능한 경우
  - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
  - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
  
  교환 및 반품이 불가능한 경우
  - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
  - 포장을 개봉한이유로 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객센터 1:1문의상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
  
  ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

  
  

  반품비용 안내

  
  

  악세사리 같은 작은 사이즈의 경우 8,800원

  기타,케이스 와 같은 큰 사이즈의 경우 22,000원이 발생합니다.

  
  

• [ ] 무통장 입금시 계좌번호는 어떻게 되나요?

  쇼핑몰 왼쪽 메뉴 하단에 안내되어있 듯

  신한은행 382-12-085770 예금주 이상만

  농협 302-0360-9439-61 예금주 이상만

  입니다.

• [ ] 무이자 할부가 가능한가요?

  각 카드사 별로 진행하는 무이자 할부의 경우 카드사 별로 적용시기가 틀리기 때문에

  실질적인 결제 단계에서 결제 대행 시스템을 통해 안내됩니다.

• [ ] 결제방법은 어떻게 되나요?

  결제방법은 무통장 입금 및 모든 카드가 사용가능합니다.